Avenga Agency rembourse les mandats dans les cas suivants :
- Diagnostic Avenga — remboursement intégral si demandé dans les 14 jours et si aucun atelier n’a eu lieu.
- Immersion COMEX — report gratuit jusqu’à 15 jours avant la date. Annulation à moins de 15 jours : avoir valable 6 mois, pas de remboursement espèces sauf défaut d’Avenga.
- Sprint et Growth OS — remboursement au prorata du temps non consommé si Avenga n’a pas livré les ateliers convenus. Après activation des playbooks, le mandat n’est plus remboursable, sauf manquement grave.
Le remboursement est effectué sur la carte ayant servi au paiement, via WooPayments, y compris si le solde boutique est insuffisant (prélèvement du compte bancaire associé).
Délai d’apparition sur le relevé client : 5 à 10 jours ouvrés selon la banque.
Pour demander un remboursement : contact@avenga-agency.com, n° de commande, motif.